服務與支持

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服務政策Service Policy

服務承諾

來源:技術服務部 發布時間:2017-09-12 15:25 瀏覽量:人

1、“三包”政策
南京富士通電子信息科技股份有限公司(以下簡稱南京富士通)產品自開具發票之日起計算保修期和“三包”有效期,在產品“三包”有效期內,正常狀態下使用本產品而發生的故障,可依據“三包”規定予以修理、更換、退貨。在產品保修期內,可依據此保修條款的內容,在全國各地的南京富士通服務中心和認證維修站享受無償維修服務。

2、標準保修期
產品類別 整機保修期 打印頭包換期 打印頭保修期 備注
針式打印機 三年 一年 三年  
熱敏/熱轉印打印機 一年 三個月或30公里(數據先到的為準) 電池保修三個月,充電器保修半年
便攜式打印機 一年 三個月 同上
9針票據打印機 一年 一年  
筆記本電腦 二年     電池、光驅、無線網卡保修一年














注:針式打印機的打印頭在一年內出現斷針現象(非人為因素)包換 (1)非人為因素”指在正常情況下使用出現的損壞; (2)人為因素;指下列幾種情況: 在運送或移動以及沖擊等情況造成的損壞; 使用不當或不正確修理造成的損壞; 使用了非富士通原裝消耗品而造成的損壞; 使用非富士通專用的電池及電源適配器而造成的損壞。
 

3、免費技術培訓。
 
4、客戶咨詢服務。
 
5、個性化增值服務。
 
6、異地購機,全國聯保。
 
7、本企業承諾,在停產后至少5年內,提供產品的消耗材料。
 
8、本企業承諾,在停產后至少5年內,提供產品在正常使用范圍內可能損壞的備件。

 

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